Klaus Gumpp ist Managing Partner und Gründer der Alvacom mitmehr als 15 Jahren Erfahrung in der Customer Service Industrie. Zuvor war er u. a. als CEO von Teleperformance für das Zentraleuropageschäft verantwortlich. 2010 verantwortete Gumpp als CRO die Restrukturierung der walter services Gruppe und leitete im Anschluss bis Juni 2013 das Unternehmen als CEO.